Soporte remoto para tu equipo en Bolivia
La mayoría de las fallas no necesita una visita técnica. Con TeamViewer nos conectamos de forma segura al computador de tu oficina en Bolivia, vemos lo mismo que tu trabajador y lo resolvemos en minutos.
- Conexión cifrada
- Ves todo lo que hacemos
- Cortas cuando quieras
Tres pasos, desde cualquier ciudad de Bolivia
Nos escribes o llamas
Por WhatsApp al +56 9 9434 8148 (sin costo de larga distancia) o al +56 32 314 0884.
Abres TeamViewer y nos das el ID
Si no lo tienes instalado, te guiamos en un minuto.
Lo resolvemos contigo en línea
Ves todo en tu pantalla y puedes cortar la conexión cuando quieras.
Lo que más nos piden desde las oficinas en Bolivia
«El correo no envía ni recibe»
Contraseñas cambiadas, casillas llenas o configuraciones que se desarman tras una actualización. Lo dejamos funcionando.
«No puedo imprimir»
La impresora aparece desconectada o la cola está atascada. Casi siempre se resuelve en pocos minutos.
«Me apareció un mensaje raro»
Ventanas que piden pagar o avisos falsos de virus. Limpiamos el equipo y explicamos qué pasó.
«Necesito instalar un programa»
Software contable, certificados, drivers o actualizaciones, instalados y configurados a la primera.
«No sincroniza OneDrive»
Archivos con conflictos o carpetas que no aparecen. Lo dejamos sincronizado y respaldado.
«No puedo entrar al sistema de la empresa»
VPN, accesos remotos, Microsoft 365 o el sistema de la matriz en Chile. Restablecemos el acceso de forma segura.
Te atendemos en tu horario de oficina
La mesa de ayuda funciona de lunes a viernes de 09.00 a 18.00, hora de Chile. Fuera de ese horario, deja tu mensaje por WhatsApp o a soporte@datanet.cl y te respondemos al día hábil siguiente.
¿Y si hace falta alguien en el lugar?
Te guiamos paso a paso con una persona de tu oficina, o preparamos el equipo configurado para que llegue listo a Bolivia.
Bolivia está una hora atrás de Chile mientras rige el horario de verano chileno (septiembre a abril): ahí te atendemos de 08.00 a 17.00, hora boliviana. El resto del año el horario coincide.
Nadie entra a tus equipos sin tu permiso
- Licencia corporativa de TeamViewer. Conexión cifrada de extremo a extremo.
- La contraseña cambia en cada sesión. No podemos volver a entrar sin que nos la entregues.
- Acceso permanente solo con autorización. Con contrato de soporte lo dejamos configurado, siempre con permiso expreso de la empresa.
DataNet nunca te llamará para pedir acceso a tu equipo sin que tú lo hayas solicitado. Si alguien dice ser «soporte técnico de Microsoft» o de tu banco y te pide instalar un programa, corta y escríbenos.
Tu área de TI en Bolivia, sin contratar un equipo interno
Evaluamos cuántas personas y equipos tienen en Bolivia y armamos un contrato mensual a medida, facturado en Chile.
Soporte del día a día
Un técnico que conoce tu empresa y no parte de cero cada vez.
Correos y cuentas
Casillas, contraseñas y licencias de Microsoft 365 en orden.
Respaldos automáticos
La información de la oficina respaldada en OneDrive.
Ciberseguridad
Protección contra malware y ransomware, y filtro de spam.